Condizioni Generali

Termini generali e condizioni di vendita – M cube Sagl

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano tutti i rapporti contrattuali tra M cube Sagl (di seguito “M cube”) e il cliente, salvo diverso accordo scritto. La firma di un’offerta, preventivo o contratto implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Offerte e preventivi

Le offerte hanno validità limitata nel tempo, come indicato nel documento. In assenza di indicazioni specifiche, la validità è di 30 giorni. Le offerte si basano sulle informazioni fornite dal cliente al momento della richiesta. Eventuali variazioni di scope potranno comportare adeguamenti di prezzo.

3. Oggetto delle prestazioni

M cube fornisce servizi di consulenza, produzione e gestione in ambito marketing, comunicazione, digitale e contenuti. Le prestazioni incluse sono esclusivamente quelle indicate nell’offerta. Tutto ciò che non è esplicitamente indicato è da considerarsi escluso.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in CHF, IVA esclusa salvo diversa indicazione.

Salvo accordi diversi:

• Pagamento a 10 giorni dalla data di fattura
• Per progetti > CHF 2’000:
• 50% anticipo
• saldo alla consegna

In caso di servizi ricorrenti (retainer), il pagamento è mensile anticipato.

5. Ritardi di pagamento

In caso di ritardo:

• M cube si riserva il diritto di sospendere immediatamente le prestazioni
• Viene applicato un interesse di mora del 5% annuo minimo
• Possono essere addebitati costi amministrativi e di recupero

6. Modifiche e revisioni

Le offerte includono un numero limitato di revisioni, se non diversamente specificato. Richieste aggiuntive, modifiche fuori scope o cambi di direzione progettuale saranno fatturati separatamente.

7. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• fornire materiali, contenuti e informazioni necessari nei tempi concordati
• garantire accesso a spazi, piattaforme o strumenti necessari
• rispettare le tempistiche di feedback

Eventuali ritardi imputabili al cliente possono comportare slittamenti o costi aggiuntivi.

8. Responsabilità

M cube si impegna a fornire le prestazioni con diligenza professionale. Non garantisce risultati specifici (es. performance marketing, vendite, traffico) se non esplicitamente indicato, in quanto dipendenti da fattori esterni non controllabili. La responsabilità di M cube è limitata all’importo del contratto.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali prodotti restano di proprietà di M cube fino al saldo completo delle fatture.

A pagamento avvenuto:

• il cliente ottiene diritto d’uso dei materiali
• M cube mantiene il diritto di utilizzo per portfolio e comunicazione

File sorgente, progetti editabili e asset originali non sono inclusi salvo accordo.

10. Servizi digitali e continuità

M cube non è responsabile per:

• malfunzionamenti di piattaforme terze (Google, Meta, hosting, ecc.)
• modifiche algoritmiche
• interruzioni di servizio esterne

11. Servizi tecnici e installazioni

Per servizi che prevedono installazioni (es. timelapse, attrezzature):

• il cliente garantisce condizioni di sicurezza e accesso
• M cube non è responsabile per danni causati da terzi, eventi atmosferici o uso improprio
• eventuali interventi straordinari sono fatturati separatamente

12. Risoluzione del contratto

In caso di cancellazione:

• anticipo non rimborsabile
• lavori già eseguiti verranno fatturati

Per servizi ricorrenti:

• disdetta con preavviso di 30 giorni

13. Forza maggiore

M cube non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi fuori controllo (es. eventi naturali, scioperi, interruzioni tecniche).

14. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dal diritto svizzero.

Foro competente: Lugano (TI), Svizzera